Neste domingo, o Shopping Center Norte, em São Paulo, recebeu mais uma etapa da Santander Track&Field Run Series, com provas de 5 km e 10 km, corrida infantil e até corrida pet. A inscrição só podia ser feita pelo aplicativo TFSports, e o kit, retirado numa loja da marca. Parece detalhe. É estratégia.
A Track&Field não quer vender só uma legging. Quer estar em cada momento da rotina de quem treina. Lançou o Essential, seu segundo tênis, para disputar a academia com as marcas gringas. Transformou o app em marketplace, com 36 marcas parceiras e 1,4 milhão de usuários. E colocou café e minimercado dentro das lojas: o TFC já tem 18 unidades e vendeu 34,8% mais no segundo trimestre.
O resultado aparece no balanço. A receita líquida do trimestre subiu 15,5%, para R$ 279,7 milhões, e as vendas em mesmas lojas cresceram 16%. Segundo Fred Wagner, sócio-fundador, quem usa o app consome, em média, 51% mais produtos da marca.
Desde que fundei a Sweet Professional e a BE Factory, em 2011, vejo que marca forte não vende um produto, organiza um estilo de vida. Três lições da Track&Field:
1. Venda para o mesmo cliente mais vezes. Conquistar cliente novo é caro. Ampliar o que o cliente fiel já compra é margem.
2. Comunidade é canal. A corrida, o app e a loja se alimentam. O evento vira cadastro, o cadastro vira venda.
3. Produto novo nasce da conversa com o público. "Não vai substituir o On, New Balance ou Hoka, mas é um exemplo de um novo produto que tem tecnologia e conexão com o público", diz Wagner sobre o Essential.
É a lógica do Crie Seu Produto, programa da BE Factory: começar com 36 unidades e crescer o portfólio a partir do que o seu cliente já pede.
Qual é o próximo produto que a sua comunidade compraria de você? Me chama no WhatsApp e vamos conversar.
Foto: tênis Essential, da Track&Field. Crédito: Divulgação.